深圳市玖一設備有限公司

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服務(wù)支持

  • 01

    售前 Pre sale

    1、由專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售工程師與客戶(hù)溝通了解其詳細的使用需求
    2、根據客戶(hù)的需求,提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決方案書(shū)
    3、以我司提供的技術(shù)解決方案書(shū)與客戶(hù)溝通詳細細節,以求與客戶(hù)使用實(shí)現無(wú)縫連接

  • 02

    售中 On sale

    1、簽訂合同后,安排生產(chǎn)訂單前與客戶(hù)再次確認設備技術(shù)要求。
    2、設備安排生產(chǎn)后三天內,提供設備生產(chǎn)進(jìn)度表,并且隨時(shí)與客戶(hù)溝通進(jìn)展情況
    3、設備生產(chǎn)測試完成后與客戶(hù)確認發(fā)貨信息及物流進(jìn)度,送貨要求等

  • 03

    售后 After sale

    1、公司所有服務(wù)人員手機均保持7*24小時(shí)暢通
    2、接到客戶(hù)售后服務(wù)電話(huà),2兩小時(shí)內給予客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系確認故障原因,遠程指導客戶(hù)進(jìn)行應急處理,若遠程無(wú)法處理的前提下,我司安排專(zhuān)業(yè)售后人員進(jìn)行上門(mén)處理(省內24小時(shí),省外48小時(shí)到達客戶(hù)現場(chǎng))
    3、由專(zhuān)人對客戶(hù)設備使用情況進(jìn)行定期回訪(fǎng),了解設備的運行工況,并且提醒客戶(hù)進(jìn)行保養。

常見(jiàn)問(wèn)題

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